Mit einer Dolmetscherin helfen sie mir, das Problem in einer freund­lichen Atmosphäre zu lösen.

Eines der letzten Hilfeersuchen betraf die Rehabilitation für meinen Sohn Alexander. Das Problem für mich bestand darin, den Rehabilitationsbedarf und die Angebote des Rehabilitationszentrums zu koordinieren, und natürlich musste die Krankenkasse dies genehmigen.
Mit Hilfe der Projektmitarbeiter und eine Übersetzerin konnten wir alle organisatorischen Fragen klären. Wir erhielten eine Einladung in das Rehabilitationszentrum und setzten uns dann mit der Managerin des Rehabilitationszentrums in Verbindung, um herauszufinden, was genau wir für die Rehabilitation bereitstellen mussten.

Mein Sohn brauchte ich ein Landstoktraining, die notwendige Geräte und zwei Rezepte für die Rehabilitation.
Die Projektmitarbeiterin hat uns geholfen, ärztliche Empfehlungen einzuholen, ein Vorstellungsgespräch vor der Rehabilitation zu führen und die notwendigen Rezepte zu besorgen.
Es gelang uns, alles innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens zu erledigen, und wir werden die Rehabilitation bald erhalten
können.
Ich bin seit zwei Jahren in Deutschland, und ich bin wegen der Katastrophe, die meinem Land widerfahren ist, hierher gekommen, und nicht nur deshalb. Ich habe auch eine persönliche Tragödie: Mein Mann ist krebskrank, und mein Sohn, der als Sappeur arbeitet, wurde letzten Sommer von einer Mine getroffen. Seit April letzten Jahres habe ich mich also zuerst um meinen Mann gekümmert, und dann musste ich mich um die Rettung meines Sohnes bemühen.

Die deutschen Ärzte zeigten zwar großes Fachwissen und Professionalität, aber der ständige Aufenthalt in Krankenhäusern und die häusliche Pflege kranker Familienmitglieder wirkten sich direkt auf meinen emotionalen Zustand und meine Integration in das neue Land aus. Meine mangelnden Deutschkenntnisse schränken meine Fähigkeit, viele soziale und medizinische Probleme zu lösen, stark ein, und wenn es so viele sind und immer wieder neue auftauchen, fühle ich mich machtlos und ständig gestresst. In diesem Zustand ist es unmöglich, ohne Hilfe zurechtzukommen! Das war mir klar, und dann habe ich mich auf die Suche gemacht!

Über eine Gruppe in einem der sozialen Netzwerke bin ich auf das Ambulantes Kinder- und Jugendhospiz Halle aufmerksam geworden. Dort gab es Kontakte zu einer Mitarbeiterin, und ich schrieb ihr sofort: Ich schilderte ein wenig meine Situation und erklärte, dass ich wirklich Hilfe bei einigen Problemen im Zusammenhang mit der Kommunikation auf Deutsch bräuchte. Auf eine Anfrage hin vereinbarte meine Familie einen Termin im Büro des Projekts „Gemeinsam sicher ankommen“, das speziell für Familien aus der Ukraine geschaffen wurde. Seitdem erhalte ich regelmäßig Hilfe.

Das läuft folgendermaßen ab: Wenn ich irgendetwas brauche, nämlich einen Termin zu vereinbaren, oder von den Behörden zu erfahren, in welchem Stadium der Bearbeitung sich die Papiere befinden, oder nach Erhalt eines wichtigen Briefes zusätzliche Informationen zu erhalten, oder einen Brief zu schreiben und richtig zu formatieren, strittige Fragen zu klären, und viele, viele andere Fälle mehr, helfen die Mitarbeiter des Projektes immer gerne. Sobald ich den Mitarbeitern des GSA-Projekts meine Anfrage mitteile, vereinbaren sie sofort einen Termin für mich, und zusammen mit einer Dolmetscherin helfen sie mir, das Problem in einer freundlichen Atmosphäre zu lösen. Im Buro des GSA-Projekts bekommt man auch Dinge, die man braucht: Kleidung, Schuhe, Haushaltsgegenstände, Bücher und Spielzeug.

Das und noch viel mehr erhält meine Familie – wichtige Ratschläge zur Verbesserung der Lebensqualität in Deutschland sowie tolle Freizeitangebote, die helfen, Stress abzubauen, neue Leute kennenzulernen, neue Orte zu entdecken und das Bewusstsein für die deutsche Kultur und Gewohnheiten zu schärfen.